スポンサーリンク

メルパルク仙台炎上トラブルにゼクシィの評価は?担当プランナはーは誰?

メルパルク仙台炎上 ニュース

7/9のスッキリで放送され、一躍有名になった結婚式場のメルパルク仙台。

花嫁のお友達のツイッター投稿により明るみになっていますが、その後の対応もひどいようです。

2度と合わないとか、弁護士を通せとか言ってるようです。

今回は、メルパルク仙台炎上トラブルにゼクシィの評価は?担当プランナはーは誰?について調べてみました。

スポンサーリンク

「結婚式が台無しに」口コミで炎上のメルパルクが謝罪声明 「誠心誠意対応を進めている」のニュース詳細は?

 ホテル事業を手がける「メルパルク」(東京都港区)が2019年7月8日、公式サイトで「多くの方々に、ご心配・ご心労をおかけしております」として、謝罪文を掲載した。

メルパルクをめぐっては、同社の結婚式場を利用した夫婦が「精神的苦痛を受けた」とネット上で訴え、批判を集めていた。

■「一生に一度の結婚式を台無しにされた」

騒動の発端となったのは、2019年6月にホテル「メルパルク仙台」(宮城県仙台市)で挙式した20代の夫婦が、口コミサイトで「あまりにも酷すぎて精神的苦痛で立ち直れていない」などと書き込んだためだ。

1年以上前からホテル側と打ち合わせし、万全の状態で当日を迎えたものの、(1)1日1組と言われていたが当日はダブルブッキングだった(2)飲み物はビールとソフトドリンクなどわずかしか用意されていなかった(3)招待客の引き出物の中に原価が書かれた発注表が入っていた(4)旧姓で呼ばないで欲しいと伝えていたものの司会者にアナウンスされた――など不手際が相次ぎ、「一生に一度の結婚式を台無しにされた」と悲痛な思いを書き込んでいる。

式に出席した友人が7月6日、ツイッターで上記の書き込みのキャプチャーとともに、「友達の結婚式がぶち壊されました。絶対このホテルを許したくありません。毎日泣いてる友達が可哀想でほんと目も当てられない。ホテルは『二度と会わない』『質問は受付ない』と言い放ったそうです」と投稿すると、10万以上リツイート(拡散)され、ホテル側の対応を疑問視する声が相次いだ。ホテル「誠心誠意対応を進めている」 夫婦は7月9日放送の情報番組「スッキリ」(日本テレビ系)に出演し、あらためて辛い心境を吐露。式代は300万円以上で、ホテル側に直接不満を伝えるも、「弁護士を通じて連絡して欲しい」と言われたという。

メルパルクは騒動を受け、声明を発表。「このたびは、一部のインターネットの書き込みにより、弊社の婚礼サービスをご利用された皆様やご親族の皆様、また、今後ご利用される予定の皆様を含め多くの方々に、ご心配・ご心労をおかけしておりますことをお詫び申し上げます」と謝罪し、「誠心誠意対応を進めているところでございます」と理解を求めた。

引用:JCASTニュース

スポンサーリンク

メルパルク仙台炎上トラブルの内容は?

まずは、一生に一度の晴れ舞台を預かる結婚式場にあるまじき、炎上トラブルの内容を見ていきます。

  • 打ち合わせの時の見積もり等で毎回下の名前の漢字が違う
  • 訳あって式では絶対に旧姓を言わない約束だったのに、外部打ち合わせで毎回旧姓で呼ばれ来ない両親への演出を聞かれる
  • 会場は1日1組で他の花嫁とは鉢合わせしない契約だったが、実際は別のカップルが結婚披露宴で使っていた
  • 会場装飾を自由に自分達で出来るはずが式の二週間前に会場を使うので出来ないと言われる
  • 当日着付けを30分早められる。
  • ドレスとタキシード姿で待機中に突縁カーテンを閉められ出て来るなと言われる
  • ドレス用グローブの毛玉が多かった
  • 新郎のブートニアがそっぽを向いたままだった
  • 写真室で練習した立ち位置が逆に入れ替わる
  • 絶対にやめてと言っていた旧姓を司会者にアナウンスされる
  • 電報を読まない約束だったが読まれた
  • 本来は期日が終了していて使えない招待状のデザインを一度は承諾し実際には使用出来なかった
  • 2歳の子供にノンアルコールドリンクを勧める
  • お子様を危ないエレベーターの近くに誘う
  • 受付をやってくれた方達にドリンクが提供されない
  • ウェディングケーキがお子様4名分提供されない
  • ドリンクフルコースにしていたはずがビールしかない
  • 巻き寿司がケーキとコーヒーの後に出される
  • ゲストの引き出物の中に原価を細かく書かれた発注表が同封
  • 駐車料金が発生する人としない人がいた

う~~ん、もう開いた口がふさがりませんね。

10万円の予算の花と風船の飾り付けが風船のみだったとか。

↑こちらが、打ち合わせ時のプラン内容

こちらが実際の飾り付けです。風船しかありません。

担当プランナーの予算取りがいい加減だったようです。

スポンサーリンク

メルパルク仙台炎上トラブルにゼクシィの評価は?

ゼクシィの評価ページを確認しました。

ホテル メルパルクSENDAI

くまのプーさんさんのクチコミ

2019年6月 の挙式・披露宴

招待者人数:43名 ※新郎新婦は含まれません

あまりにも酷すぎて精神的苦痛で立ち直れていない

  • 実施確認済みくまのプーさんさん(新郎・新婦/挙式時27歳)の投稿
  • 投稿日:2019年6月30日
  • 感想

    1年前からずっと結婚式を楽しみに往復8時間かけて打ち合わせしてきた。
    訳あって友人と兄弟のみの式で、何があっても絶対に旧姓を言わない約束だった。
    打ち合わせの時見積もりなど毎回下の名前の漢字が違う。花や映像等外部打ち合わせで毎回旧姓で呼ばれ来ない両親への演出を聞かれ嫌だった。
    式場見学で同じ会場は1日1組と言われ、花嫁と鉢合わせはないと安心して契約。会場装飾も自由に自分たちで出来ると聞いて楽しみにしていた。式2週間前に当日直前まで会議で披露宴会場を使うため装飾を出来ないと言われ渋々了承したが、実際は別のカップルの結婚披露宴で使われていた。
    当日着付けを30分早められ、ドレスとタキシ-ド姿で待機中突然カ-テンを閉められ出てくるなと言われた。他の新郎が入ってきて着替え始めたので、物音を立てないように気を付けた。待っている間、ドレス用グロ-ブの毛玉が多かった事と、新郎胸のブ-トニアがそっぽを向いているのが気になった。
    他の新郎が退出して間もなくチャペルの音が聞こえてきた。こんな嫌がらせをするために着付け時間を早められたのかと思うと辛かった。旦那はタキシ-ドで移動中他の花嫁と鉢合わせした。
    挙式前に写真室でゲスト全員と記念撮影をした。その後チャペルだが、次は披露宴会場へ移動するよう案内されていた。みんな出た後心配に思いながら、写真室でチャペルでの動きを5分くらいの急ぎでレクチャ-され私達もチャペルへ移動。
    写真室で練習した立ち位置が逆で入れ替わる。司会者に絶対やめてといっていた旧姓でアナウンスされた。私だけが我慢すればいいと思い泣くのをこらえながら入場。
    嫌な気持ちのまま披露宴へ。電報は読まない約束だったが読まれた。新郎は会社に電報を断っていたため私の会社からの1通のみで恥をかいた。
    ここからゲスト目線。2才のお子様にノンアルコ-ルドリンクをすすめる。お子様を危ないエレベ-タ-近くに誘う。受付をやってくれた兄弟にドリンクが提供されない。ウェディングケ-キがお子様4名分提供されない(お子様分も計算に含んで作っていた)ドリンクフルコ-スにしていたのにビ-ルしかない。巻き寿司がケ-キとコ-ヒ-の後1番最後に出される。ゲストの引き出物の中に原価まで細かく書かれた発注表が同封。駐車料金が発生する人、しない人。他にも多々ある。
    一生に一度の結婚式を台無しにされた。

  • 会場からの返信
  • 最終更新日:2019年7月5日

くまのプーさん 様

このたびは、ホテルメルパルクSENDAIでのご結婚式のご利用誠に有難うございます。

また貴重なご意見、ご指摘を頂きまして有難うございます。

このたびのホテルメルパルクSENDAIのご結婚式におきまして、お二人ならびにご参列の皆様に大変ご不快な思いをさせる結果となってしまい、誠に申し訳ございません。

頂きましたご意見を真摯に受け止め、ホテル全館で改善・サービス向上に誠心誠意努めてまいります。

今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

ホテル メルパルクSENDAI
婚礼グループマネージャー 守谷 勝紀

引用:ゼクシィ

満足度の低い順に並べたところ、このトラブルの元の書き込みが1番上にきています。

その次の評価が3、その次の評価が3.8です。

そこからは4以上が並んでいます。このトラブル以外は、概ね高評価のようです。

なぜ、この結婚式だけが、こんないトラブルが多かったのでしょうか?なにか個人的なことがあったのでしょうか?

当事者がスッキリで顔をだして訴えているので、勘違いやウソではないでしょう。

ゼクシィのメルパルク仙台評価のページ

スポンサーリンク

メルパルク仙台炎上トラブルの担担当プランナはーは誰?

ネット上では担当プランナーの名前が出ているようです。

しかも、名前がでてるところにコメント周りしてるとかしてないとか・・・

なぜ、こんなにも間違いが起こってるのか記者会見でもしてほしいですよね。

スポンサーリンク

メルパルク仙台炎上トラブルにネットの声は?

誠心誠意対応してたらこんな騒ぎにはならない。
メディアで取り上げられたから取り繕うだけ。

会場側のコメントが「今後このようなことのないように努力していきます」みたいなコメントだったけど、結婚式って何回もするものではないし、他の人へのアピールならおかしいし、ずっと悪い思い出として残ってしまう精神的苦痛は「司会者料金だけの返金」では返せない

朝のテレビで見ましたが、まずホテルの広報担当の方の回答からして反省もしていないし謝罪の気持ちもないコメントでした。飲み放題メニューを全て把握しているスタッフがいなかった事など、お恥ずかしいかぎりですと表現してました。そういう体制の問題は今そこで聞いていることではなく、ホテルの資質の問題です。給料を貰って仕事をする人はバイトであろうがプロとして仕事をしないといけない。自分たちは毎日の日常業務でしょうが結婚式を挙げる方は一生に一度の式です。お世話になった人たちに見せる晴れの舞台でこんなことになったら、支払いどころか損害賠償請求したいくらいです。最終的に弁護士たてろなんてもう終わりですね。

もっと早い段階で「誠心誠意の対応」をしていれば、ここまで大きく取り上げられることはなかっただろうに…。
それにしても、コレがすべてほんとにあったことなのか、にわかには信じられないくらいのお粗末さ…。

この式場はこれだけ評判を落としたら立ち直れないでしょうね。
自業自得だから仕方ないですけどね。

ネットに乗っちゃったから、慌てて一応謝罪してるだけだね。やばいやばいって。

まあ文読んだだけでは何が本当なのか分かりませんけど、相違があったのは確かでしょう。
そういう事後の対応でも客の増減は激しく変わります。

これが全て事実なら最低。
飲み物に関しては事前に打合せするだらうから、そこに相違があったということなら。
近々そこで結婚式予定の方はお気の毒。

この元のツイート読んだよ昨日。
ダブルブッキングの件、内容はもっと酷くて新郎新婦が衣装に着替えて待機してたらカーテンで仕切られてそこから出るなと言われてなんだと思ったら別の新郎が入ってきて着替えが始まったとか。
そこで息を潜めてじっといるしかなかったとか。
原価表もわざとじゃないとか言われたけど原価表が入っていた友人に確認したら明らかにわざと入れないと出てこないようなところに入ってたと。
子供の分のケーキが無いとかも。
ツイートに対する返信の中にもメルパルク系列で式をした人がこういう事をされて嫌だったという体験談もあったし同じウエディング業界で働いていた又は働いている方はメルパルクの悪い噂は話に聞くとかそれは確実に全額返金や損害賠償になるので頑張って!とかあったな。
本当ひどいと思う。

もしこれが本当なら、訴訟モノでは。
酷い結婚式・披露宴をよく見聞きするけど、これは「酷い」を超えるレベル。
1日1組としているのにバッティングって・・・どうやったらそうなるんだろう(汗)
引き出物の価格表が入っちゃったのも謎すぎる。

気になるのは飲み物が少なかった、ということ。
どんな出し方にしていたのか。完全飲み放題にしていたのか、いくらまで等金額の上限を決めていたのか。
自分が結婚したときはプランが3つくらいあって、一部飲み放題・金額の上限を決めて飲み放題・飲んだ分だけ後払い、とかだった覚えがある。
プランによっては、もともと少なかった可能性がある。

会場の対応が悪かったのはコメントで想像がつく。この夫婦や友達も、どこまで正確に語っているか疑問。
でも。もし本当なら。
ネットに晒している場合ではなく、弁護士をたて返金を求めるべきだと思う。

番組見てましたが、しでかしたことにたいする返答がまったく他人事の部下のしでかしたこと…な感じで尚更腹が立った。
そのコーディネーターを守りたいのか、お客をないがしろにした返答ばかりで、うんざりした。
お金払う必要ないと思う。